Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τόσο την πρόσβαση και χρήση του ιστοτόπου της INTER TELEPHONE MILLENNIUM 3000 (Νικηφόρου 8, Ομόνοια, 104 37 Αθήνα, τηλέφωνο 210 520 2486, email info@vobafone-gr.icu), όσο και τους γενικούς όρους υπό τους οποίους αναλαμβάνουμε έργα εγκατάστασης και συντήρησης δικτύων. Η πρόσβαση στον ιστότοπο συνεπάγεται αποδοχή των όρων αυτού του κεφαλαίου· η ανάθεση συγκεκριμένου έργου διέπεται επιπλέον από τους ειδικούς όρους παροχής υπηρεσιών που περιγράφονται παρακάτω, οι οποίοι υπερισχύουν σε περίπτωση αντίφασης για το συγκεκριμένο έργο.
Περιεχόμενο του ιστοτόπου
Το περιεχόμενο του ιστοτόπου (κείμενα, εικόνες, λογότυπο) παρέχεται για ενημερωτικούς σκοπούς σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες να είναι ακριβείς και ενημερωμένες, ωστόσο δεν εγγυόμαστε ρητά ότι κάθε στοιχείο (ενδεικτικές τιμές, περιγραφές υπηρεσιών, χρόνοι υλοποίησης) παραμένει σε ισχύ ανά πάσα στιγμή, καθώς οι πραγματικές συνθήκες κάθε έργου διαφέρουν. Οι δεσμευτικοί όροι κάθε συνεργασίας καθορίζονται πάντα στη γραπτή προσφορά που εκδίδουμε μετά από αυτοψία ή σχετική επικοινωνία.
Πνευματική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του ιστοτόπου προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας και σημάτων. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια, με εξαίρεση την προσωπική, μη εμπορική χρήση (π.χ. αποθήκευση μιας σελίδας για δική σας αναφορά). Σχέδια δικτύου, τεκμηρίωση και μελέτες που παραδίδουμε στο πλαίσιο ολοκληρωμένου έργου περιέρχονται στον πελάτη σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην ενότητα «Παραδοτέα και κυριότητα εξοπλισμού» παρακάτω.
Περιγραφή υπηρεσιών και διαδικασία ανάθεσης
Παρέχουμε υπηρεσίες μελέτης, εγκατάστασης και συντήρησης δικτύων δεδομένων (οπτικές ίνες, Wi-Fi Mesh, δομημένη καλωδίωση, δικτύωση επιχειρήσεων) όπως περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα «Τι Κάνουμε». Κάθε συνεργασία ξεκινά με επικοινωνία ή/και αυτοψία του χώρου και ολοκληρώνεται με γραπτή προσφορά, η οποία περιγράφει τα υλικά, την εργασία και το ενδεικτικό χρονοδιάγραμμα. Η σύμβαση μεταξύ μας θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή που αποδεχτείτε εγγράφως (email, γραπτό μήνυμα ή υπογραφή) τη γραπτή προσφορά μας — δεν δεσμευόμαστε βάσει προφορικής συζήτησης ή ενδεικτικής τιμής που τυχόν αναφέρθηκε πριν την αυτοψία.
Υποχρεώσεις του πελάτη
Για την ομαλή εκτέλεση του έργου, ο πελάτης οφείλει να μας παρέχει ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και πρόσβασης στον χώρο, να μας ενημερώνει έγκαιρα για τυχόν περιορισμούς (π.χ. κανονισμό πολυκατοικίας, ώρες κοινής ησυχίας, ιδιαιτερότητες διατηρητέου κτιρίου) και να διασφαλίζει ασφαλή πρόσβαση στο συνεργείο κατά τις συμφωνημένες ώρες. Καθυστερήσεις που οφείλονται σε αδυναμία πρόσβασης στον χώρο ενδέχεται να επηρεάσουν το χρονοδιάγραμμα του έργου και δεν θεωρούνται υπαιτιότητά μας.
Οικονομικοί όροι
Το κόστος κάθε έργου καθορίζεται στη γραπτή προσφορά και δεν αποτελεί μέρος γενικού τιμοκαταλόγου, καθώς εξαρτάται από την έκταση εργασιών του συγκεκριμένου χώρου. Η τιμολόγηση γίνεται σύμφωνα με όσα συμφωνούνται στην προσφορά (συνήθως με την ολοκλήρωση του έργου, ή σε δόσεις για μεγαλύτερα έργα, όπως θα αναφέρεται ρητά). Σε περίπτωση καθυστέρησης εξόφλησης πέραν της συμφωνημένης προθεσμίας, διατηρούμε το δικαίωμα αναστολής προγραμματισμένων εργασιών συντήρησης έως την τακτοποίηση της οφειλής.
Δικαίωμα υπαναχώρησης για συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος
Εφόσον η σύμβαση συνάπτεται εξ αποστάσεως ή εκτός του εμπορικού μας καταστήματος (π.χ. κατόπιν επίσκεψης στον χώρο σας), και ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή, ισχύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση. Αν, κατόπιν ρητού αιτήματός σας, οι εργασίες ξεκινήσουν πριν τη λήξη αυτής της προθεσμίας, το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να περιοριστεί ή να χαθεί για το τμήμα της υπηρεσίας που έχει ήδη εκτελεστεί, σύμφωνα με όσα ορίζει η σχετική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.
Εγγύηση εργασιών
Οι εργασίες εγκατάστασης που εκτελούμε καλύπτονται από εγγύηση καλής εκτέλεσης για εύλογο χρονικό διάστημα μετά την παράδοση, το οποίο αναφέρεται στη γραπτή προσφορά ή στο παραστατικό παράδοσης του έργου. Η εγγύηση αυτή αφορά αποκλειστικά την ποιότητα της δικής μας εργασίας (π.χ. σωστή κόλληση, σωστή τοποθέτηση, σωστές μετρήσεις) και είναι διακριτή από την εγγύηση κατασκευαστή που συνοδεύει τον εξοπλισμό (router, switch, καλώδια), η οποία διέκεται από τους δικούς της όρους. Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες που προκύπτουν από κακή χρήση, τροποποίηση της εγκατάστασης από τρίτους μετά την παράδοση, ή γεγονότα ανωτέρας βίας.
Παραδοτέα και κυριότητα εξοπλισμού
Ο εξοπλισμός που τοποθετούμε παραμένει ιδιοκτησία του πελάτη από την παράδοσή του, εκτός αν έχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά (π.χ. σε σχήματα ενοικίασης εξοπλισμού, όπου αυτό αναφέρεται ρητά στην προσφορά). Η τεκμηρίωση παράδοσης (τοπολογία δικτύου, στοιχεία πρόσβασης διαχείρισης, μετρήσεις) παραδίδεται στον πελάτη και μπορεί να χρησιμοποιηθεί ελεύθερα από αυτόν, ακόμη και αν επιλέξει στο μέλλον άλλον πάροχο συντήρησης.
Περιορισμός ευθύνης
Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η ευθύνη μας για τυχόν ζημία που προκύπτει από τις υπηρεσίες μας περιορίζεται στην αποκατάσταση της συγκεκριμένης εργασίας που αποδεδειγμένα εκτελέστηκε πλημμελώς. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, ή ζημίες που προκύπτουν από γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, όπως διακοπές του δικτύου του παρόχου internet, βλάβες εξοπλισμού τρίτων κατασκευαστών, ή περιστατικά ανωτέρας βίας (π.χ. φυσικές καταστροφές, γενικευμένες διακοπές ρεύματος). Καμία διάταξη αυτών των όρων δεν περιορίζει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να περιοριστεί βάσει αναγκαστικού δικαίου, ιδίως σε περίπτωση βαριάς αμέλειας ή δόλου.
Εμπιστευτικότητα
Αντιμετωπίζουμε ως εμπιστευτική κάθε πληροφορία σχετικά με τον χώρο, το δίκτυο και την επιχείρησή σας στην οποία αποκτούμε πρόσβαση κατά την εκτέλεση ενός έργου, και δεν τη γνωστοποιούμε σε τρίτους πέραν όσων αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου μας, παρά μόνο κατόπιν δικής σας συναίνεσης ή όπου αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.
Σύνδεσμοι προς τρίτους ιστοτόπους
Ο ιστότοπός μας ενδέχεται περιστασιακά να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων (π.χ. κατασκευαστών εξοπλισμού). Δεν ελέγχουμε και δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα ή τις πρακτικές απορρήτου τέτοιων ιστοτόπων.
Επίλυση διαφορών
Σε περίπτωση διαφωνίας σχετικά με έργο ή υπηρεσία, σας προτρέπουμε να επικοινωνήσετε πρώτα απευθείας μαζί μας ώστε να αναζητήσουμε από κοινού λύση. Καταναλωτές διατηρούν το δικαίωμα να απευθυνθούν στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών που προβλέπει η ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία, χωρίς αυτό να αποκλείει το δικαίωμα προσφυγής στα αρμόδια δικαστήρια.
Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες όροι, καθώς και κάθε σύμβαση παροχής υπηρεσιών που συνάπτεται βάσει αυτών, διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει και δεν επιλυθεί εξωδικαστικά, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, με την επιφύλαξη αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή που τυχόν ορίζουν διαφορετικά.
Τροποποιήσεις των όρων
Ενδέχεται να αναθεωρούμε περιστασιακά τους παρόντες όρους, ώστε να αντικατοπτρίζουν αλλαγές στις υπηρεσίες μας ή στη νομοθεσία. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από τη δημοσίευσή τους σε αυτή τη σελίδα και δεν επηρεάζουν συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί υπό τους προηγούμενους όρους, εκτός αν κάτι τέτοιο επιβάλλεται από τον νόμο.
Στοιχεία επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους ή με συγκεκριμένο έργο, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vobafone-gr.icu ή στο 210 520 2486, Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–18:00.